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      发布时间: 2014-11-25 09:37 浏览次数:

     1.怎么车走了,监控平台定位显示还是在原来的位置或者短信内容为“未搜索到卫星信号,请稍后…”?

       GPS正常接收的卫星信号时1秒钟更新一次,设备红灯爆闪;如果不正常,检查GPS天线是否处于水平放置或者是否被金属遮挡
    2.车辆监控平台灯变成红色是为什么?
       平台中心通讯中断联系2分钟以上,一般会有以下3种情况:
       A.没费停机或刚交费开机,移动公司需要24小时才能恢复GPRS通信
       B.设备所处的位置没有GPRS网络(例如地下停车场、偏远地区,通过是否可以打通电话来判断)。
       C.打电话能自动挂断说明设备(GSM网络)正常,检查GPRS。
    3.怎样查询车辆行驶多少公里?
       监控中心——选择历史轨迹回放——选择要查询的公司车辆及时间,点文本即可查看与计算出车辆行驶的
       公里数。(可查看平台操作简介)回传间隔30秒向中心发送一个位置数据包,还有我们平台刷新时间默认
       是5秒。理论上将可能有34秒的延时,但是由于车辆有时候处于高速移动,移动网络GPRS信号全面覆盖不稳
       定,造成终端设备不能按照理论时间间隔定时上传数据,也就是所说的丢包。但是有些特殊车辆,要特殊
       时间实现实时查看,我们设备和系统支持最短为一秒的回传时间间隔,只有采取缩小回传时间间隔来解决,
       但是需要付出高流量的代价。
    4.在用户使用过程中有人提出平台实时监控的时候,出现反映迟缓,显示的位置不是实时的,有滞后好几分钟?
       这个问题在行业中具有普遍性,设备默认的到GPS卫星信号,但是会保留最后一次接收数据(地库门口),
       查询到的位置信息会显示在地库附近;
    5.发指令到设备时为什么会出现校验码错误?
       1.用户更改密码后就不能成功发送指令。
       2.编辑指令时请注意格式是否正确(不能有空格,注意标点符号)详细可咨询客服人员。
    6.为什么平台上显示方位描述与实际车辆所在方向不符
       方向是GPS传过来的,方向都有参照点,可能大家的参照点不一样。
    7.平台绿灯,时间不更新其他都正常。这是什么原因?
       如果车辆是静止的,都不会主动上传定位数据的,除非手动请求位置或短信定位才会更新。不是平台不更
       新而是设备不会发定位数据,只发握手信息。
    8.下发指令提示设备不在线
       首先打电话确认,设备是否能打通?再检查电源是否接通,设备卡是否有余额;检查车辆所在的位置是否有GPRS和
    GSM信号;
    9.平台上车图标的颜色是什么意思?
       停车的时候是灰色,报警的时候是红色,行驶的时候是绿色。
    10.有客户提出平台监控比实际迟缓,有时迟好多。
       设备平台会保留最后一次接收到的数据,当车子位于信号不好的地方,可能会出现一些偏差这也是不可避免的。
    11.平台绿灯发短信不回复,打电话正常。
       问他开没开通短信功能,有的卡可能只有一些流量
       无GPRS信号或是网络繁忙延时。
    12.时间不更新或是地址不更新,并且平台上还有速度
       先判断车子是否是停着的,停着的话设备不会上传定位数据。还有可能就是设备的天线坏了,不能定位了,解决办法,换一个天线。
    13.有时候平台上显示未定位,短信也回复
       查看设备编号与平台是否一致。
    14.如何查询当天的里程
       选择左上角的统计报表里面的里程统计报表可以查询某时间段的行车里程。